サポート

Q. 思い出はどう登録しますか？

A. マップタブで検索や地図操作から場所を選び、撮影するか、写真・動画を1枚以上選んで登録します。保存前に登録候補から素材を外すこともできます。現在地の許可がなくても、検索や地図操作で場所を選べます。

Q. 過去のお出かけはどう見返しますか？

A. 地図の写真や印をタップすると、場所、その下に日付ごとに分かれた一覧を表示します。保存した思い出の年や、指定した期間で絞り込めます。広域表示では写真から青い点と件数の表示に切り替わります。

Q. 回数やバッジは何を数えていますか？

A. 場所の記録は、Appに思い出を残した日数です。生涯の訪問回数ではなく、同じ場所・同じ日の写真が複数あっても1日として数えます。都道府県・州などは思い出を残した場所を重複なしで、国は思い出のある地域を数えます。例として大阪城公園に50日記録しても、公園は50日、大阪府は1か所、日本は1／47都道府県です。バッジもApp内の記録に基づきます。

Q. おでかけカードはどう作りますか？

A. 思い出の一覧から写真を開き「おでかけカード」を選びます。文章やフォントを編集し、文章・日時・対象のバッジを表示／非表示にして、プレビュー確認後に保存・共有できます。バッジは獲得対象になった日の写真で選べます。動画の思い出からカードは出力できません。

Q. マップは有料ですか？ 他の人にも見えますか？

A. マップ・記録・バッジは無料で、他のユーザーには公開されません。おでかけカードの保存・共有は既存と共通のルールです。ウォーターマークありは無料で回数制限なし、なしは作品画像・動画・カレンダー画像・おでかけカードを合わせて1日1回無料です。既存のパスではウォーターマークなしを無制限で利用できます。

Q. 現在地の印を隠せますか？

A. マップのメニューで「現在地を地図に表示」をオフにすると印を隠せます。地図を現在地へ移動する操作は別で、オフでもマップを開いた際に一度現在地を取得する場合があり、現在地へ戻るボタンも利用できます。これらの操作には位置情報の許可が必要です。バックグラウンドでの位置追跡は行いません。

Q. バックアップ・復元はどう使いますか？

A. 端末をiCloudにサインインした状態にし、Appの「設定」→「バックアップと復元」でバックアップを有効にして作成します。復元する場合は、デバイス名と作成日時でバックアップを選び、内容を確認して復元を実行します。復元では端末にない記録を追加し、既存の記録は保持します。同じ記録がある場合は端末側を優先します。下書きは空き枠の範囲で追加するものを選べます。思い出マップ、カレンダー、保存済み下書き、対象の設定と必要な素材が対象です。

Q. 自動バックアップはいつ作成されますか？

A. バックアップがオンで保存データが変わった場合に、変更をまとめて作成します。編集のたびに作成するのではなく、成功した自動バックアップから次の作成までは最低30分の間隔を設けます。必要な時は手動で作成できます。通信状態やiOSのバックグラウンド実行制限で完了まで待つことがあり、中断した転送は再開できます。

Q. 自分のiCloudを使いますか？ 端末間の同期ですか？

A. ご自身のiCloudの非公開領域を使うため、空き容量が必要です。バックアップと復元の機能で、端末間の常時同期ではありません。オフにしたりAppを削除したりしても保存済みのクラウドバックアップは消えません。削除する場合はApp内のバックアップ削除操作を使ってください。端末の標準バックアップとは別の機能です。

Q. 写真を日付から探せますか？

A. 写真・動画の選択画面の日付操作で、その日の素材まで移動できます。画像・動画編集と思い出マップ、カレンダーの写真選択で共通して利用できます。

Q. どんなスタイルで写真や動画を作れますか？

A. シンプルカード、チケット、スクラップブック、ノスタルジック、ステップ、クロス、デュオの7種類を選べます。デュオは写真専用です。

Q. ステップ・クロス・デュオはどう違いますか？

A. ステップは写真と文字を段状に重ねた構成で、天気などのアイコンも添えられます。クロスは写真と文字の面を斜めに重ねた構成です。デュオは2枚の写真を左右にずらして組み合わせます。紙の構成は固定で、写真の位置・拡大、文字や配色を編集できます。

Q. デュオの2枚目の写真はどこで選びますか？

A. デュオを選ぶと表示される「写真2」の操作から選択します。デュオは写真2枚用のため、動画を選んでいる場合は利用できません。

Q. 動画も編集できますか？

A. はい。デュオ以外のフィルターで動画にデザインを重ねて保存できます。壁紙サイズでは動画をそのまま保存せず、好きな場面を選んだ静止画として保存します。

Q. 動画の音声は残りますか？

A. 元動画に音声が含まれている場合、保存した動画にも音声が残ります。壁紙用の静止画には音声は含まれません。

Q. 保存サイズは選べますか？

A. はい。4:5、1:1、9:16、L判・縦、L判・横、壁紙などから選べます。元の比率を含め、選べるサイズはフィルターによって異なります。チケットは専用の固定比率で、壁紙は利用できません。

Q. 壁紙サイズとは何ですか？

A. 使用中の端末に合わせた縦長の画像を作るサイズです。チケット以外で利用でき、動画からは好きな場面を静止画にできます。保存後、端末の壁紙設定から画像を選んでください。時計は作品に描き込みません。

Q. ノスタルジックでは何を編集できますか？

A. 撮影日・時刻の表示切り替え、画質の荒さ、写真や動画の位置・拡大率を調整できます。画質の荒さ0％では素材に粗さ加工を加えず、表示をオンにした日時を重ねます。

Q. 文字やアイコンを非表示にできますか？

A. はい。各フィルターが対応する文字項目やアイコンの表示・非表示を切り替えられます。シンプルカードの文字・アイコン配置は4パターンから選べます。

Q. チケットの文字は編集できますか？

A. チケット名、メインテキスト、日付、場所などを編集し、表示を切り替えられます。文字サイズを調整できますが、フォント・色・配置はデザインに合わせて固定されています。

Q. 写真の切り抜きや背景ぼかしは使えますか？

A. 被写体だけを切り抜く編集機能はなく、写真は背景を含めて配置します。おでかけカードでは、比率に応じて写真の周囲にぼかした背景が入る場合があります。思い出マップでは写真を撮影して登録できます。

Q. 写真ライブラリ全体へのアクセスは必要ですか？

A. 全体へのアクセスは必須ではありません。アルバムや撮影日から素材を探せるようアクセス許可を求めますが、選択した写真だけを許可して利用できます。許可範囲は端末の設定から変更できます。

Q. 写真を選んだのに読み込みに時間がかかるのはなぜですか？

A. 写真アプリに見えていても、元の写真や動画がiCloudにのみ保存されている場合は、端末へのダウンロードが必要です。通信状態や素材の大きさによって時間がかかることがあります。アプリ独自のクラウドへアップロードする処理ではありません。

Q. 毎日の思い出リマインダーは自動でオンになりますか？

A. 初期状態はOFFです。使いたい場合だけアプリの設定でオンにし、通知を許可してください。作品の保存・共有やカレンダーへの記録をしていない日に、端末の現地時刻20時の通知を予約します。過去の日付へのカレンダー登録も、操作した日の記録として扱います。設定でいつでもOFFにできます。通知予約はアプリの利用時に更新されるため、長期間アプリを開かない場合は通知が止まることがあります。

Q. 横向きで使えますか？

A. アプリ画面は縦向きです。横長の写真や動画を素材として使ったり、L判・横などで作品を保存したりすることはできます。

Q. 写真や動画はサーバーにアップロードされますか？

A. 開発者が運営するサーバーへ写真、動画、編集内容、下書きデータをアップロードしません。基本的に端末内で処理し、任意のバックアップを有効にした場合は、ご自身のiCloudに対象データと必要な素材を保存します。

ただし、選択した写真や動画に位置情報が含まれていて、場所の候補表示を有効にしている場合、地名変換のためにOSの機能を利用する場合があります。

Q. 一時ファイルを削除できますか？

A. はい。設定画面から一時ファイルを削除できます。下書きとして保存したデータは、一時ファイル削除では削除されません。

Q. うちの子カレンダーとは何ですか？

A. 日付ごとにペット写真や天気アイコンを登録し、毎日の思い出を月間カレンダーとして残せる機能です。

Q. カレンダーには何を登録できますか？

A. 日付ごとに写真、天気アイコン、写真の位置調整などを登録できます。未来の日付には登録できません。

Q. カレンダー記録を削除するとき確認できますか？

A. はい。カレンダー記録を削除する前に確認が表示されます。

Q. カレンダーで写真の撮影日が選択した日付と違う場合はどうなりますか？

A. 写真に撮影日時が含まれる場合、撮影日と登録日を確認して、登録先の日付を選べます。カレンダーに登録できる素材は写真のみです。

Q. カレンダー画像は保存・共有できますか？

A. はい。作成したカレンダー画像は保存・共有できます。ウォーターマークあり保存は無料で利用できます。ウォーターマークなし保存は1日1回まで無料で、7日間パスまたは永久パスを購入すると無制限で利用できます。

Q. ホーム画面Widgetでは何ができますか？

A. ホーム画面Widgetで、今日・今週・今月のうちの子カレンダーを確認できます。Small / Medium / Largeに対応しています。Widgetをタップすると、アプリのうちの子カレンダーを開けます。

Q. Widgetを追加するにはどうすればよいですか？

A. ホーム画面を長押しし、Widget追加画面から Memories Pet Life を選んで追加してください。

Q. Widgetが更新されない場合はどうすればよいですか？

A. アプリを開いてうちの子カレンダーを表示し、少し時間をおいてください。iOS/iPadOSの仕様により、Widgetの更新タイミングは端末側で調整される場合があります。改善しない場合は、Widgetの削除・再追加や端末の再起動をお試しください。

Q. ロック画面Widgetには対応していますか？

A. 現在のバージョンでは、ホーム画面Widgetに対応しています。

Q. ウォーターマークとは何ですか？

A. 画像や動画に重ねる「Memories Pet Life」のロゴ表示です。作品画像・動画・カレンダー画像・おでかけカードは、ウォーターマークありで無料保存できます。

Q. ウォーターマークなし保存は無料で使えますか？

A. ウォーターマークなしの保存・共有は、作品画像・動画・カレンダー画像・おでかけカードを合わせて1日1回まで無料で利用できます。7日間パスまたは永久パスを購入すると、作品画像・動画・カレンダー画像・おでかけカードのウォーターマークなし保存を無制限で利用できます。

Q. 7日間パスとは何ですか？

A. 購入日から7日間、作品画像・動画・カレンダー画像・おでかけカードをウォーターマークなしで無制限に保存できるパスです。自動更新はされません。

Q. 永久パスとは何ですか？

A. 購入後、作品画像・動画・カレンダー画像・おでかけカードのウォーターマークなし保存を継続して無制限に利用できるパスです。

Q. 購入を復元できますか？

A. はい。同じApple Accountで購入した場合、アプリ内の「復元」から購入状態を復元できます。7日間パスの有効期間は購入日から数えるため、復元によって延長されません。

Q. 下書きやカレンダーデータはどこに保存されますか？

A. 写真や動画、下書き、うちの子カレンダーのデータは基本的に端末内に保存されます。Widget表示用には、端末内のApp Group共有領域に表示用画像と最小限の情報のみを保存します。

Q. 下書きやカレンダーデータは別端末に同期されますか？

A. 端末間の常時同期には対応していません。v1.5.0以降では、ご自身のiCloudにバックアップし、別の端末で復元できます。「設定」→「バックアップと復元」から利用できます。

Q. 保存できない場合はどうすればよいですか？

A. 写真アプリへの追加権限が許可されているか確認してください。また、端末の空き容量をご確認ください。

Q. アプリ内のお知らせとは何ですか？

A. アップデート内容や重要なお知らせをアプリ内で確認できる機能です。お知らせの取得時に、写真、動画、編集内容、下書きデータをアップロードしません。

Q. App内課金の商品が表示されません。

A. 通信状態をご確認のうえ、しばらく時間をおいて再度お試しください。解決しない場合は、アプリの再起動または端末の再起動をお試しください。

Q. 購入したのにウォーターマークなし保存が使えません。

A. 同じApple Accountで購入していることを確認し、アプリ内の「復元」をお試しください。改善しない場合は、support@myfs716.com までお問い合わせください。